Vrátenie tovaru

Pri predaji tovaru prostredníctvom internetu, prípadne cez zásielkový predaj má spotrebiteľ právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu od kúpnej zmluvy a to v lehote siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru (v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov). Nemusíte sa teda obávať, že kupujete mačku vo vreci.

Dôležité však je, aby bol v tejto lehote doručený na našu adresu tovar, ktorý je nepoužívaný, nepoškodený a kompletný (vrátane príslušenstva, manuálov, záručného listu) a doklad o kúpe spolu s listom o odstúpení od zmluvy. List o odstúpení od kúpnej zmluvy si môžete stiahnuť, treba ho doplniť a zaslať na našu adresu, pričom je možné doručiť ho aj elektronicky.

Tovar zašlite na našu poštovú adresu a na obálku uveďte „tovar na vrátenie“:

WebStores, s.r.o.
Elektrárenská 1
831 03 Bratislava

Neposielajte prosím tovar na dobierku. V takomto prípade ho nebudeme môcť prevziať a sami si tak skrátime lehotu na vrátenie tovaru. Tovar nezabudnite poistiť, aby sa mu pri preprave nič nestalo.

Po tom, čo nám bude tovar určený na vrátenie doručený spolu s odstúpením od zmluvy, budú Vám peniaze vrátené na účet uvedený v liste o odstúpení od zmluvy a to najneskôr v lehote 15 pracovných dní. Táto lehota je však daná zákonom. Bežne vybavujeme vrátenie peňazí do 5 pracovných dní. V prípade, že by došlo k zdržaniu, prosím kontaktujte nás, aby sme to mohli napraviť.

Právo na vrátenie tovaru sa neuplatňuje pri kúpnej zmluve, ktorej predmetom je:

• poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy
• predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť (napr. z hygienických dôvodov), alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze (potraviny),
• predaj zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačových programov, ktoré spotrebiteľ rozbalil,
• predaj novín, časopisov a periodickej tlače,
• lotérie a iné podobné hry.

Upozorňujeme, že právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy tovaru nemá kupujúci, ktorým je právnická osoba.
Pre podrobné informácie o odstúpení od zmluvy si prosím prečítajte všeobecné obchodné podmienky.
Ak by ste mali akúkoľvek otázky, neváhajte nás prosím kontaktovať, aby sme spolu mohli Váš problém vyriešiť.